Hoy venimos con un nuevo tema que desde luego ya estaba siendo clave en 2025 pero este 2026 se va a notar mucho más, sobretodo por el impacto de la Inteligencia Artificial en internet, y es la creación de comunidades de redes sociales.

Si tu marca no está construyendo una comunidad, es probable que puedas quedarte en el olvido, es por ello que es fundamental que la presencia en redes sea un función más en el día a día de cualquier marca, ya que esto condiciona el reconocimiento, la percepción y la preferencia de compra de los consumidores, una marca con mayor reconocimiento generará más confianza en los usuarios.

Si tu marca no está construyendo una comunidad, es probable que puedas quedarte en el olvido

Pero además, esta comunidad debe generar una experiencia positiva, ya que de esta forma es más fácil que tus seguidores te recomienden, pudiendo actuar como embajadores orgánicos de tu propia marca. Aquí es cuando la comunidad se vuelve un activo estratégico que multiplica el valor de una marca.

Y es que el contenido UGC (User Generated Content), o sea contenido generado por usuarios seguidores de la marca, trabajadores o incluso líderes de las mismas, aumentan la percepción de autenticidad, a través de generar conversaciones y expectativas en tus usuarios. Y es que este contenido puede aumentar hasta el doble el alcance orgánico.

El contenido de marca tradicional donde se mostraba el producto y sus funciones ya no es suficiente para atraer a nuevos compradores, es necesario hacer sentir al usuario parte de la experiencia de la marca, aumentando la retención y ganando un mayor valor de vida del cliente (CLV). Además, tus seguidores deben sentirse escuchados y que sus opiniones importan e influyen en la marca.

En definitiva, la arquitectura de relaciones humanas digitales es un must ahora mismo para cualquier marca.

Haz que tus seguidores sean tus embajadores de marca

Vamos a poner un ejemplo. Oysho, fundada en 2001, es una de las marcas pertenecientes a Inditex, en sus inicios esta marca era donde se podía comprar lencería, ropa interior y moda para andar por casa para mujeres.

Pero ahora, Oysho no vende pijamas, ahora ha evolucionado hacia una comunidad internacional de runners. Sus productos son prendas deportivas técnicas con materiales de calidad, donde la innovación y la tecnología está muy presente.

Oysho y su comunidad de miles de runners

Pero esto no nace porque sí, han sido conscientes de que hay una necesidad creciente de bienestar y auto-cuidado, las prácticas deportivas están en auge y Oysho no podía quedarse atrás. Es por eso que han creado la Oysho Community, que reúne a miles de runners en 17 ciudades europeas, además de colaboraciones con gimnasios, lo que les da visibilidad y notoriedad en espacios donde están sus clientes potenciales.

Y como Oysho muchísimas otras marcas están apostando por la creación de comunidades, así que ya sabes, no pases desapercibida/o y atrae a las personas que te están buscando.